Lodní služba

Obvykle odesíláme prostřednictvím UPS, FedEx, DHL, EMS atd. na vaši adresu, dovozní clo kupujícím. Pokud se však nacházíte v odlehlé oblasti, budeme muset získat vaši úplnou adresu, abychom zjistili, zda můžeme zajistit dopravu.

 

DOBA PŘEDÁNÍ A DODÁNÍ

Počítejte prosím s dobou zpracování 1–3 pracovní dny pro odeslání ze skladu a 5–7 dní v tranzitu pro doručení, záleží na vzdálenosti vaší dodací adresy.


SLEDOVÁNÍ DOPRAVY

U každé objednávky vám zašleme sledovací číslo. Informace o sledování budou zaslány na váš e-mail, sociální zprávu nebo telefon. 

Historii sledování vašich objednávek můžete zkontrolovat prostřednictvím oficiální stránky ups/fedex/DHL s číslem sledování a informacemi o přepravci. 

 

ZTRACENÁ/POŠKOZENÁ ZÁSILKA

Pečlivým zabalením každé objednávky se snažíme zabránit poškození všech balíků během přepravy. Čas od času však i přes naše opatření dojde k poškození.

U položek zasílaných prostřednictvím balíkového přepravce (např. USPS, UPS, FedEx), pokud obdržíte položku, která byla poškozena při přepravě, zašlete nám e-mail do 72 hodin od přijetí a my vám zašleme nový produkt. 


Držte se prosím původního zboží včetně obalu a balícího materiálu, protože v mnoha případech bude chtít dopravce zboží při reklamaci zkontrolovat. Zástupce přepravce vás může kontaktovat a dohodnout si vhodný čas na kontrolu a vyzvednutí balíku k vrácení. 


Pokud jste svou objednávku neobdrželi ani poté, co sledování ukázalo, že byla doručena, kontaktujte nás do 7 pracovních dnů. Náš tým se chce ujistit, že budete spokojeni po celou dobu nakupování u nás.



POKUD MÁTE DALŠÍ DOTAZY, NAPIŠTE NÁM
Řekněte nám své požadavky, dokážeme více, než si dokážete představit.
Příloha:
    Chat
    Now

    Pošlete svůj dotaz

    Příloha: